Allgemeines

• Die Rücksendung muss im Vorfeld mit unserer Niederlassung bzw. Ihrer Betreuerin/Ihrem Betreuer abgestimmt und genehmigt werden.
• Rücksendungen ohne Retouren-Antrag bzw. mit fehlenden oder fehlerhaften Angaben können nicht bearbeitet werden.
• Das Material aus unterschiedlichen Retouren-Anträgen darf nicht in einer Umverpackung (Karton, Box usw.) gemischt werden.
• Reklamationen (falsche Ware erhalten, Transportbeschädigungen usw.) sind separat zu verpacken.
• Bitte beachten Sie, dass eine Manipulationsgebühr in der Höhe von 10% anfällt.
• Rücksendungen haben frei Haus zu erfolgen.

Rücksendebedingungen

• Vollständig ausgefüllter und freigegebener Retouren-Antrag
• Originalverpackung im einwandfreien wiederverkaufsfähigen Zustand
• Gesamtes Zubehör (Anleitungen, Garantiekarten, Kabel, etc.)
• Richtiger Inhalt und ordnungsgemäße Verpackung des Retourmaterials
• Verpackung in einem für den Versand geeigneten Umkarton / Mehrwegbox.
• Ausreichend geschützte und verschlossene Versandeinheit

• Gebrauchte Geräte und Software bzw. Verpackungen mit geöffnetem Siegel
• Material im nichtwiederverkaufsfähigen Zustand (beschädigte, beklebte oder beschriftete Ware)
• Sonderbestellungen (Ware, die extra für Sie bestellt wurde)
• Ware, die nicht von REXEL geliefert wurde
• Nicht lagergeführte Ware bei REXEL zum Zeitpunkt der Rückgabe
• Ware aus Aktionspaketen
• Ware mit einem Warenwert unter EUR 15,00 pro Position (netto, exkl. Zuschläge)
• Artikel mit Ablaufdatum
• Ware aus Lieferungen, die länger als 6 Monate zurückliegen