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  1. Startseite
  2. Abholstation

X-trem flexible Abholung
in Wien & Innsbruck

Mit den neuen 24/7 Abholstationen.
Weitere Standorte sind geplant.

in 1 Stunde* abholbereit

keine Wartezeit

24/7 Abholung

auch Paletten & Langgut

* Wien: Mo-Do bei Bestellungen bis 21:00 Abholung ab 22:00 Uhr möglich. Fr bei Bestellungen bis 18:00 Abholung ab 19:00 Uhr möglich. Sollten Sie danach bestellen, ist die Abholung am folgenden Werktag ab 6:30 Uhr möglich. Innsbruck: Mo-Do bei Bestellungen bis 17:00 Abholung ab 18:00 Uhr möglich. Fr bei Bestellungen bis 12:00 Abholung ab 13:00 Uhr möglich. Sollten Sie danach bestellen, ist die Abholung am folgenden Werktag ab 7:30 Uhr möglich.


Die 24/7 Abholstationen in Wien & Innsbruck

Machen auch Sie Ihre Einkäufe, wann und wo Sie wollen. Wir kümmern uns um die Bereitstellung der Waren. Und Sie holen sie ab, wann Sie Zeit dafür haben, auch außerhalb unserer Öffnungszeiten.


Einfach, flexibel und kontaktlos: In den 24/7 Abholstationen in Wien & Innsbruck. X-klusiv für SCHÄCKE-Kundinnen und Kunden.



Bestellen Sie Ihr Wunschprodukt im Webshop


Beim Abschluss Ihrer Bestellung wählen Sie bitte die Versandoption "Abholung 24/7 Abholstation".


Benachrichtigung über die abholbereite Ware erhalten


Sobald Ihre Ware aus der "24/7 Abholstation" abholbereit ist, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per SMS und E-Mail. Mit der Benachrichtigung erhalten Sie auch einen Abhol-PIN-Code.


Abholung rund um die Uhr


  Mit dem Abhol-PIN-Code können Sie Ihre Ware aus den Boxen der "24/7 Abholstation" rund um die Uhr abholen. Dazu folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm. Außerhalb der Geschäftszeiten ermöglicht dieser Abhol-PIN-Code den Eintritt in die Abholstation und am Standort Wien darüber hinaus die Zufahrt auf den Kundenparkplatz (Eingabetastatur links neben dem Rolltor). Beachten Sie bitte, dass wir Ihre bestellte Ware für 72 Stunden kostenfrei in der Abholstation hinterlegen. Danach erfolgt eine kostenpflichtige Zustellung an Ihre, in unserem System hinterlegte, Adresse.



Häufig gestellte Fragen:


BESTELLUNG


add removeWann ist Bestellannahmeschluss?
Bei in Wien bzw. Innsbruck lagernden Produkten ist eine taggleiche Abholung innerhalb einer Stunde möglich:

Wien: Montag-Donnerstag bei Bestellungen bis 21:00 Uhr, ist die taggleiche Abholung ab 22:00 Uhr möglich. Freitag bei Bestellungen bis 18:00 Uhr ist die taggleiche Abholung ab 19:00 Uhr möglich. Für Bestellungen danach, ist die Abholung am folgenden Werktag ab 6:30 Uhr möglich.

Innsbruck: Montag-Donnerstag bei Bestellungen bis 17:00 Uhr, ist die taggleiche Abholung ab 18:00 Uhr möglich. Freitag bei Bestellungen bis 12:00 Uhr ist die taggleiche Abholung ab 13:00 Uhr möglich. Für Bestellungen danach, ist die Abholung am folgenden Werktag ab 7:30 Uhr möglich.

add removeKann ein Abholauftrag gemischt abgewickelt werden? (Z.B. Pos. 1 und Pos. 2 Zustellung, Pos. 3 Abholung "24/7 Abholstation")

Gemischte Aufträge sind nicht möglich.

add remove Kann ein Abholauftrag auch über den Innendienst erfasst werden?

Ja, eine Bestellung für die Abholung bei der "24/7 Abholstation" ist durch unsere Mitarbeiter:innen natürlich auch möglich.


ABHOLUNG


add removeWie lange ist die maximale Aufbewahrungsdauer in der "24/7 Abholstation"?

Aufbewahrung max. 3 Werktage (72 Stunden), danach wird die Ware kostenpflichtig an Ihre in unserem System hinterlegte Adresse zugestellt (€ 20,- Zustellgebühr)

add removeWas passiert wenn die Ware nicht abgeholt wird?

Aufbewahrung max. 3 Werktage (72 Stunden), danach wird die Ware kostenpflichtig an Ihre in unserem System hinterlegte Adresse zugestellt (€ 20,- Zustellgebühr)

add removeWie erfolgt die Abholverständigung?

Sobald Ihre Ware aus der 24/7 Abholstation Wien abholbereit ist, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per SMS und E-Mail. Mit der Benachrichtigung erhalten Sie auch einen Abhol-PIN-Code.

add removeWie lange ist der Abhol-PIN-Code gültig?

Der Abhol-PIN-Code ist ab Eingabe in der "24/7Abholstation" 30 Minuten gültig. Man kann in dieser Zeit mehrmals das Gebäude betreten. Die Box kann nur 1 x geöffnet werden.

add removeWie erfolgt die Info wenn die Ware in mehreren Boxen liegt?

Nach dem Eingeben des PIN-Codes, springen die Boxen automatisch auf, die Box-Nummern werden am Touchscreen in der „24/7 Abholstation“ angezeigt.
Sollten Sie nicht alle Artikel aus den Boxen entnehmen können, gibt es die Möglichkeit der teilweisen Abholung. Wenn Sie auf dem Bildschirm „Teilweise Abholung“ auswählen, alle Boxen schließen und Ihre Abholung bestätigen, können Sie mit erneuter PIN-Code-Eingabe die Boxen wieder öffnen und Ihre restliche Ware abholen.


VOR ORT


add removeWas passiert, wenn die Ware in der Box nicht vollständig, defekt oder falsch ist?

Reklamationen über Menge & Qualität werden über den Abholverkauf direkt an Ort und Stelle bzw. am Folgetag geregelt. Alternativ kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: retouren-schaecke.wien@rexel.at bzw. retouren-schaecke.innsbruck@rexel.at

add removeWen kontaktiere ich bei technischen Defekten in der "24/7 Abholstation"?

Während der Geschäftszeiten stehen die Kolleginnen & Kollegen vom Abholverkauf oder Innendienst zur Verfügung. Außerhalb der Geschäftszeiten gibt es derzeit keine Betreuung.

add removeWas passiert wenn Teile der Bestellung im Rückstand sind?

Auf der Auftragsbestätigung sowie am Lieferschein ist ersichtlich welche Artikel im Rückstand sind. Sobald diese Artikel verfügbar sind erhalten Sie eine Benachrichtigung zur Abholung in der „24/7 Abholstation“.

add removeKann eine Box in der Abholstation mehrmals geöffnet werden?

Nein, die Mehrfachöffnung einer Box ist nicht möglich.

add removeKönnen mehrere Kundinnen & Kunden gleichzeitig Ihre Box in der Abholstation öffnen und die Ware abholen?

Es ist nicht möglich, dass mehrere Kundinnen und Kunden gleichzeitig ihre Aufträge abholen. Bitte warten Sie, bis die Person vor Ihnen den Auftrag abgeholt, die Box geschlossen und die Abholung bestätigt hat.

add removeWie bestätige ich meine Warenabholung?

Sie werden am Touchscreen gebeten die entnommene Lieferung zu bestätigen.


NACH DER ABHOLUNG


add removeWann erfolgt die Verrechnung der Abholaufträge?

Die Verrechnung erfolgt, sobald die Artikel in der „24/7 Abholstation“ abholbereit sind und Sie über die Verfügbarkeit per SMS und E-Mail (inkl. Abhol-PIN-Code) verständigt wurden.

add removeAb wann ist ein erledigter Abholauftrag im Webshop als „abgeschlossen“ sichtbar?

Nach erfolgter Abholung in der „24/7 Abholstation“.


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