* Wien: Mo-Do bei Bestellungen bis 21:00 Abholung ab 22:00 Uhr möglich. Fr bei Bestellungen bis 18:00 Abholung ab 19:00 Uhr möglich. Sollten Sie danach bestellen, ist die Abholung am folgenden Werktag ab 6:30 Uhr möglich. Innsbruck: Mo-Do bei Bestellungen bis 17:00 Abholung ab 18:00 Uhr möglich. Fr bei Bestellungen bis 12:00 Abholung ab 13:00 Uhr möglich. Sollten Sie danach bestellen, ist die Abholung am folgenden Werktag ab 7:30 Uhr möglich.
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Häufig gestellte Fragen:
BESTELLUNG
Wien: Montag-Donnerstag bei Bestellungen bis 21:00 Uhr, ist die taggleiche Abholung ab 22:00 Uhr möglich. Freitag bei Bestellungen bis 18:00 Uhr ist die taggleiche Abholung ab 19:00 Uhr möglich. Für Bestellungen danach, ist die Abholung am folgenden Werktag ab 6:30 Uhr möglich.
Innsbruck: Montag-Donnerstag bei Bestellungen bis 17:00 Uhr, ist die taggleiche Abholung ab 18:00 Uhr möglich. Freitag bei Bestellungen bis 12:00 Uhr ist die taggleiche Abholung ab 13:00 Uhr möglich. Für Bestellungen danach, ist die Abholung am folgenden Werktag ab 7:30 Uhr möglich.
Gemischte Aufträge sind nicht möglich.
Ja, eine Bestellung für die Abholung bei der "24/7 Abholstation" ist durch unsere Mitarbeiter:innen natürlich auch möglich.
ABHOLUNG
Aufbewahrung max. 3 Werktage (72 Stunden), danach wird die Ware kostenpflichtig an Ihre in unserem System hinterlegte Adresse zugestellt (€ 20,- Zustellgebühr)
Aufbewahrung max. 3 Werktage (72 Stunden), danach wird die Ware kostenpflichtig an Ihre in unserem System hinterlegte Adresse zugestellt (€ 20,- Zustellgebühr)
Sobald Ihre Ware aus der 24/7 Abholstation Wien abholbereit ist, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per SMS und E-Mail. Mit der Benachrichtigung erhalten Sie auch einen Abhol-PIN-Code.
Der Abhol-PIN-Code ist ab Eingabe in der "24/7Abholstation" 30 Minuten gültig. Man kann in dieser Zeit mehrmals das Gebäude betreten. Die Box kann nur 1 x geöffnet werden.
Nach dem Eingeben des PIN-Codes, springen die Boxen automatisch auf, die Box-Nummern werden am Touchscreen in der „24/7 Abholstation“ angezeigt.
Sollten Sie nicht alle Artikel aus den Boxen entnehmen können, gibt es die Möglichkeit der teilweisen Abholung. Wenn Sie auf dem Bildschirm „Teilweise Abholung“ auswählen, alle Boxen schließen und Ihre Abholung bestätigen, können Sie mit erneuter PIN-Code-Eingabe die Boxen wieder öffnen und Ihre restliche Ware abholen.
VOR ORT
Reklamationen über Menge & Qualität werden über den Abholverkauf direkt an Ort und Stelle bzw. am Folgetag geregelt. Alternativ kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: retouren-schaecke.wien@rexel.at bzw. retouren-schaecke.innsbruck@rexel.at
Während der Geschäftszeiten stehen die Kolleginnen & Kollegen vom Abholverkauf oder Innendienst zur Verfügung. Außerhalb der Geschäftszeiten gibt es derzeit keine Betreuung.
Auf der Auftragsbestätigung sowie am Lieferschein ist ersichtlich welche Artikel im Rückstand sind. Sobald diese Artikel verfügbar sind erhalten Sie eine Benachrichtigung zur Abholung in der „24/7 Abholstation“.
Nein, die Mehrfachöffnung einer Box ist nicht möglich.
Es ist nicht möglich, dass mehrere Kundinnen und Kunden gleichzeitig ihre Aufträge abholen. Bitte warten Sie, bis die Person vor Ihnen den Auftrag abgeholt, die Box geschlossen und die Abholung bestätigt hat.
Sie werden am Touchscreen gebeten die entnommene Lieferung zu bestätigen.
NACH DER ABHOLUNG
Die Verrechnung erfolgt, sobald die Artikel in der „24/7 Abholstation“ abholbereit sind und Sie über die Verfügbarkeit per SMS und E-Mail (inkl. Abhol-PIN-Code) verständigt wurden.
Nach erfolgter Abholung in der „24/7 Abholstation“.