Live Chat Beratung

Schnell und einfach - online chatten mit unseren FachexpertInnen

Sie brauchen Beratung während der Online-Bestellung? Mit dem SCHÄCKE Live Chat können Sie uns besonders einfach und zu erweiterten Zeiten erreichen.

Es muss nicht immer das Telefon sein! Schon gar nicht, wenn Sie sich bereits mitten in der Produktsuche oder im Webshop-Checkout befinden. Unser Live Chat Service steht allen eingeloggten KundInnen auch außerhalb unserer Geschäftszeiten Montag - Freitag von 06:00 - 19:00 und Freitag von 06:00 - 17:00 zur Verfügung. Wenn Sie Unterstützung benötigen, klicken Sie einfach auf den Live Chat Button, der im gesamten Webshop am rechten Seitenrand sichtbar ist und Sie werden sofort mit einer/m unserer MitarbeiterInnen verbunden.

Der Live Chat Button ist nicht sichtbar?

Der Live Chat steht nur eingeloggten KundInnen zur Verfügung (Mo-Do: 06:00 - 19:00 und Fr: 06:00 - 17:00).

Jetzt einloggen und chatten →

Typische Live Chat Anfragen

Anmerkung: Stornierungen, Reklamationen und Änderungen von Lieferadressen können nicht von den SCHÄCKE Live Chat Agents vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Ihre Niederlassung.

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Hilfe bei der Produktsuche

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Fragen zu Webshop-Funktionen

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Suche von Zubehörartikeln

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Fragen zu Alternativprodukten

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Fragen zu Produktfunktionen

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Fragen zu Lieferzeiten

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Wir können KundInnen direkt beim Kauf im Webshop unterstützen und zum Beispiel Produkte, die nicht gefunden wurden, als Link im Chat Fenster schicken.

Manuel Müller

SCHÄCKE Innendienst

Live Chat FAQs

add remove Welche Vorteile hat der Live Chat im Vergleich zum Telefon?

Der Live-Chat kann schnell und einfach über einen Klick auf den Live-Chat Button gestartet werden. Sie werden sofort mit einer/m unserer FachexpertInnen verbunden und brauchen keinen Anruf zu tätigen. Über das Chat-Fenster können Ihnen unsere MitarbeiterInnen außerdem direkt Informationen schicken zB den Link zu einem gewünschten Produkt.

add removeIn welchem Zeitraum steht der Live Chat zur Verfügung?

Der SCHÄCKE Live Chat steht Ihnen nicht nur zu unseren normalen Geschäftszeiten zur Verfügung, sondern auch darüber hinaus! Sie können den Live Chat Montag - Donnerstag von 07:00 - 17:00 und Freitag von 07:00 - 12:00 nutzen.

add remove Wer antwortet mir, wenn ich einen Live Chat starte?

Sie werden im Live Chat ausschließlich mit SCHÄCKE FachexpertInnen verbunden, wir garantieren somit die gewohnte SCHÄCKE Beratungs-Qualität.

add remove Kann ich den Live Chat bei jeder Frage verwenden?

Ja, ein Chat kann - ähnlich wie ein Telefonat - einfach an einen anderen Chat Agent weitergegeben werden. Falls eine Frage mal nicht beantwortet werden kann, ist das also kein Problem. Die Weiterleitung passiert im gleichen Chat-Fenster, die Beratung durch die/den passende/n FachexpertIn kann also direkt weiterlaufen.

So einfach geht's:

Im Webshop einloggen

Der SCHÄCKE Live Chat steht allen eingeloggten KundInnen in der Zeit von Mo. - Do. von 07:00 - 17:00 und Fr. von 07:00 - 12:00 zur Verfügung.
Live Chat Button benutzen

Klicken Sie einfach auf den Live Chat Button, der am rechten Bildschirmrand zu sehen ist. Sie werden direkt mit einer/m MitarbeiterIn verbunden.
Chat mit FachexpertInnen

Sie chatten mit ExpertInnen aus den SCHÄCKE Niederlassungen. Chats können, ähnlich wie ein Telefonat, an andere Chat Agents weitergegeben werden. Ihnen steht somit für jedes Thema ein/e fachkundige/r AnsprechpartnerIn zur Verfügung.
Live Chat auf mobilen Endgeräten

Das SCHÄCKE Live Chat Service steht derzeit nur auf Desktop-Geräten zur Verfügung. Die Aktivierung auf mobilen Endgeräten folgt in Kürze.

Live Chat Beratung

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Der Live Chat Button ist nicht sichtbar?

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Fragen zu Alternativprodukten

Fragen zu Produktfunktionen

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Manuel Müller

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So einfach geht's:

Im Webshop einloggen

Live Chat Button benutzen

Chat mit FachexpertInnen

Live Chat auf mobilen Endgeräten

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